« La fidélisation passe par le service »
Patrice Vandembroucq occupe une place particulière dans le consulting. Depuis début 2003, il réalise des missions dans le domaine des automatismes industriels par le biais d’Ad’Missions. Ses secteurs d’activité sont, entre autres, ceux de l’industrie agroalimentaire, des biens d’équipements et des systèmes de manutention. «Mon rôle est d’élaborer des offres techniques et commerciales permettant de proposer un ensemble de solutions cohérentes adaptées aux besoins des clients et d’en réaliser l’étude, le développement ainsi que la mise en service. Au départ, je ne pensais pas pouvoir faire héberger mon activité par une société de portage car elle requiert des garanties particulières. Mais Ad’Missions a accepté de prendre en charge mes missions, après avoir validé les aspects garanties et SAV exigés par mes clients », nous raconte notre consultant.
Patrice Vandembroucq précise : « En passant en portage chez Ad’Missions, j’ai plus de sécurité sur des incidents type professionnel. Au départ, j’avais pensé créer ma propre structure, mais être consultant salarié me permet d’avoir un salaire, une couverture sociale plus intéressante, tout en apportant à mes clients garanties et disponibilité. Ces notions de réactivité et de responsabilité sont primordiales vis-à-vis de mes clients. La fidélisation passe par le service. »
Patrice, basé près de Lille, mais géographiquement très mobile, identifie trois types de clientèle. Il a des clients « fidèles » qui lui confient des projets récurrents sur des installations d’automates, des études à mener, sur de la consultation budgétaire (audit et expertise). En général, ces clients sont très intéressés par la proximité géographique de notre consultant et savent qu’ils peuvent faire appel à lui à n’importe quelle heure. « Ce sont des contraintes fortes liées à mon métier. Mais me déplacer sur d’autres sites est aussi une façon de me faire connaître et de me faire apprécier », nous confie-t-il. Il a une clientèle plus occasionnelle pour laquelle il se positionne avec un intégrateur (électricien ou informaticien). Ces missions peuvent avoir lieu partout en France ou à l’étranger. Il faut alors pouvoir intégrer au prix de la prestation les frais de déplacement par rapport à une concurrence locale. Et enfin, il lui arrive des « petits clients » par le bouche à oreille. Globalement, Patrice évalue à 70% de son activité les projets récurrents, et pense à se diversifier davantage. Quand bien même son chiffre d’affaires est en constante évolution depuis 2003.
Patrice Vandembroucq souhaite poursuivre son activité dans cette voie-là. Il lance un message aux consultants du réseau Ad’Missions : « Je souhaite trouver des compétences complémentaires pour travailler sur des projets d’envergure plus importante. Ces projets allieraient plusieurs aspects : automatisme, informatique et électricité.» Si cette proposition vous intéresse, n’hésitez pas à le contacter…
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