Auteur : Jean-Philippe Tixier
Editions : Maxima
201 pages/ 19.80 euros
Ce livre traite des 10 points clés sur lesquels un patron – même si sa structure est petite – doit absolument réfléchir pour durer et réussir. Conçu pour des lecteurs qui ont peu de temps et veulent d’abord du concret, ce livre est à utiliser au rythme de chacun. Son auteur, spécialiste renommé des petites entreprises, pose les « vraies questions » et aide pragmatiquement à les résoudre. Véritable guide du patron isolé, ce livre extrêmement argumenté et basé sur plus de 200 cas, rassemble pour la première fois tous les outils nécessaires pour aller de l’avant lorsque l’on est à son compte.
Au sommaire :
• D’abord, ou voulez-vous aller ?
• Et savez-vous comment y aller ?
• Quels clients voulez-vous conquérir ?
• Comment attirez-vous et fidélisez-vous la clientèle ?
• Vous servez-vous bien du téléphone ?
• Vos offres, vos devis débouchent-ils sur des commandes ?
• Savez-vous défendre vos prix ?
• Vous appuyez-vous « bien » sur vos collaborateurs ?
• Et, après les travaux, la livraison, que faites-vous ?
• Quelle est votre image, comment êtes-vous perçu ?